Confía en el cliente para conseguir grandes pedidos de latas de caramelos Alpenliebe.

La confianza es fundamental para iniciar una buena colaboración con los clientes. Gracias a esa confianza, ganamos el pedido de la caja de bombones de la mundialmente famosa marca Alpenliebe.

Una tarde de sábado, Mandy, el vendedor de Nice-Can, se disponía a recoger y salir del trabajo cuando recibió un correo electrónico con una consulta sobre cajas de dulces. Mandy dejó el paquete y revisó cuidadosamente el contenido del correo electrónico del cliente, descubriendo que se trataba del socio de dulces Alpenliebe, quien estaba preparando la compra de cajas de dulces. Mandy le dio gran importancia de inmediato y respondió al cliente según sus requisitos. El cliente también quedó muy satisfecho, le dio su número de teléfono móvil y mantuvieron una comunicación detallada. Iniciar la cooperación no fue fácil, ya que el diseño requerido por el cliente necesitaba ser moldeado. Pero sabíamos que el cliente era una empresa muy poderosa, así que decidimos confiar en él y asumir el riesgo de perder dinero compartiendo parte del costo del molde.

Tan pronto como se resolvió un problema, surgió otro. El plazo de entrega de la muestra de la caja de dulces que requería el cliente era muy ajustado. Además, el cliente debía emitir una factura, que debía transferirse a la cuenta de la empresa. Pero el sábado, el banco estaba cerrado. Según las normas de la empresa, solo podíamos realizar la prueba una vez recibido el 100% del pago de la muestra. Sin embargo, para entregar la muestra al cliente a tiempo, decidimos confiar en él y pagar la prueba. Realizamos los preparativos antes de que el pago llegara a la cuenta, y finalmente permitimos que los clientes recibieran las muestras con anticipación. Nuestros clientes también están muy satisfechos con nuestro servicio y la calidad del producto. Posteriormente, realizamos un pedido grande de cajas de dulces Alpenliebe.

La confianza es la base de la cooperación. Si tenemos opiniones diferentes a las de nuestros clientes, no habrá una cooperación duradera y fructífera. En Nice-Can, nos ponemos en el lugar del cliente, comprendemos sus necesidades y confiamos en él, lo que nos permite obtener numerosos pedidos importantes.