Confie no cliente para conquistar grandes encomendas de caixas de latas de doces Alpenliebe.

A confiança é fundamental para iniciar uma boa parceria com os clientes. Foi graças à confiança que conquistamos o pedido de latas de doces da mundialmente famosa marca Alpenliebe.

Numa tarde de sábado, Mandy, vendedora da Nice-Can, estava se preparando para ir embora quando recebeu um e-mail com uma solicitação de latas para doces. Mandy largou a embalagem e verificou cuidadosamente o conteúdo do e-mail do cliente, descobrindo que se tratava de um parceiro da Alpenliebe Candy, que estava prestes a comprar latas para doces. Mandy imediatamente deu grande importância ao assunto e respondeu prontamente ao cliente, atendendo às suas necessidades. O cliente também ficou muito satisfeito e prontamente forneceu seu número de telefone para uma conversa detalhada. O início da parceria não foi fácil, pois o design solicitado pelo cliente exigia a criação de moldes. Mas, como sabíamos que o cliente era uma empresa muito importante, optamos por confiar nele e assumir o risco de prejuízo financeiro, dividindo parte do custo do molde.

Assim que um problema foi resolvido, surgiu outro. O prazo de entrega da amostra da lata de doces solicitada pelo cliente era muito curto. Além disso, o cliente precisava emitir uma fatura, que deveria ser transferida para a conta da empresa. Mas aos sábados, o banco não funciona. De acordo com as normas da empresa, só poderíamos iniciar o processo de prova após o recebimento de 100% do valor da amostra. No entanto, para entregar a amostra ao cliente a tempo, optamos mais uma vez por confiar nele e providenciar a prova antes mesmo do pagamento ser confirmado, permitindo que o cliente a recebesse antecipadamente. Nossos clientes também ficaram muito satisfeitos com nosso serviço e com a qualidade do produto. Posteriormente, fizemos um grande pedido de latas de doces Alpenliebe.

A confiança é a base da cooperação. Se tivermos opiniões diferentes das dos nossos clientes, não haverá uma boa cooperação a longo prazo. É a Nice-Can que pensa do ponto de vista do cliente, que entende as necessidades urgentes dos nossos clientes e confia neles, o que nos permite conquistar muitos grandes encomendas.